Grupa Lux Med otrzymała nagrodę „Gwiazda Jakości Obsługi 2018” w kategorii „Przychodnie i gabinety lekarskie”. Gala wręczenia nagród odbyła się 15 marca, czyli w obchodzonym na całym świecie Dniu Konsumenta.
Statuetki „Gwiazdy Jakości Obsługi” otrzymały firmy, które w największym stopniu spełniają oczekiwania klientów. To już kolejne takie wyróżnienie dla grupy. Lux Med był laureatem tej nagrody w poprzednich latach aż ośmiokrotnie, w tym w 2017 roku zdobył Gwiazdę Dekady.
„Wyróżnienie to jest dla nas szczególnie ważne, ponieważ o przyznaniu nagrody decydują sami pacjenci. Cieszymy się, że docenili oni profesjonalizm i zaangażowanie naszego personelu” – podkreśla Anna Rulkiewicz, prezes grupy.
Nagrody przyznawane są na podstawie przeprowadzonego badania satysfakcji klientów składającego się z czterech etapów. Pierwszy etap ma charakter sondażu konsumenckiego, prowadzonego przez cały rok. Następnie, na podstawie opinii, wyłoniono firmy charakteryzujące się najwyższymi wskaźnikami jakości obsługi. Później przy współpracy z ekspertami z SecretClient® zostało przeprowadzone badanie ankietowe metodą CAWI na próbie 1685 respondentów. Firmy, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów oraz pozytywnie wyróżniły się na tle średnich wyników w swojej branży, otrzymały prestiżowy tytuł „Gwiazdy Jakości Obsługi”.
